Splošni pogoji poslovanja za stranke

PRODAJNO PLAČILNI POGOJI

Kupec potrjuje, da je seznanjen s celotnim besedilom Prodajno-plačilnih pogojev. Naročilo zavezuje Žarek in kupca ter ima značaj pogodbe. Naročilo se skupaj z računom hrani v prostorih založbe. Naročila po telefonu zabeležimo v zvezek naročil. Na pisno zahtevo kupcu pošljemo kopijo po navadni ali elektronski pošti. Za morebitno izgubo, ki jo povzroči prekinitev, sprememba, odstranitev ali nedostopnost storitev elektronskega trgovanja v sistemu elektronskega trgovanja žal ne moremo odgovarjati.
 

DOSTAVA
Naročene knjige ali izdelke vam bomo odposlali še isti dan, oziroma najkasneje v 24 urah od prejema naročila. Navedeni rok začne teči še isti dan, če je bilo naročilo poslano do 12. ure, sicer pa prvi delovni dan po prejemu naročila.  Za dostavo upoabljamo storitve Pošte Slovenije.

V primeru plačila po povzetju bo naročeno blago odposlano najkasneje naslednji delovni dan po prejetem plačilu, oz. isti dan, če je nakazilo na računu do 12.00 ure.

CENE
Cene knjig in izdelkov veljajo za osebe, ki imajo na območju Republike Slovenije stalno prebivališče. Vse navedene cene so izražene v evrih (€) in že vključujejo DDV. Cene in ostale ugodnosti veljajo na dan oddaje naročila. Za pošiljanje blaga zaračunavamo poštnino, in sicer velja enotna poštnina, v višini 3,70 €. Za izdelke v vrednosti nad 60 € je poštnina brezplačna.

Originalni račun prejmete ob plačilu oz. dostavi. Plačilo je mogoče le v enkratnem znesku, in sicer po povzetju ali po dogovoru na tekoči račun s predplačilom. Pridržujemo si pravico do sprememb cen, kar je ažurno objavljeno na naši spletni strani.

REKLAMACIJA
Kupec - potrošnik ima pravico, da v 15 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposredni strošek vračila blaga. Slednjega mora vrniti Žarku najkasneje v tridesetih dneh po sporočilu o odstopu.

Odstop od pogodbe je potrebno sporočiti na naslov: Žarek, Helena Cesar s.p., Kersnikova cesta 11, 1290 Grosuplje, oz. preko e-pošte: info@zarek-hc.si. V primeru reklamacije mora kupec knjige vrniti na naš naslov nepoškodovane v nespremenjenih količinah in v obliki kot jih je prejel.

V primeru poškodovanih knjig ali drugega blaga zaradi stvarne ali prikrite napake, vam knjige zamenjamo in odpošljemo na vaš naslov najkasneje v petih dneh od prejema pošiljke. Če omenjenih knjig trenutno nimamo na zalogi, vam vrnemo celotno kupnino, najkasneje v 7-ih dneh po prejemu reklamiranih knjig.

Od izvedbe naročila lahko odstopimo v primerih, če naročenega blaga nimamo na zalogi, če je prišlo do očitne napake v ceniku, če naročilo ni bilo izvedeno v skladu s Prodajno-plačilnimi pogoji ali če ugotovimo plačilno nezmožnost kupca.

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV IN DRUGA DOLOČILA
Kupec z nakupom dovoljuje, da založba vzpostavi, vodi, vzdržuje in upravlja z osebnimi podatki kupca. Zavezujemo se, da bomo mi kakor tudi upravitelj spletnih strani s podatki o kupcu ravnali v skladu z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS št. 86/2004) ter da podatkov o kupcu v nobenem primeru ne bomo posredovali tretjim osebam.
Kupcu pripadajo vse pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov (Ur. list RS št. 98/2004) in zavezujemo se, da jih bomo dosledno spoštovali.

Obvestilo o zasebnosti se nahaja na povezavi.

V primeru morebitnih težav ali pripomb ob naročanju vas prosimo, da nas o tem nemudoma obvestite na elektronski naslov info@zarek-hc.si in potrudili se jih bomo rešiti v obojestransko zadovoljstvo.

Helena Cesar,

Žarek, Helena Cesar s.p.